DIFERENCIACIÓN

¡Más madera! … (daños colaterales, II)

Continuamos el blog de la semana pasada, dedicándolo de nuevo a los «collateral damages» derivados de la actual situación de crisis que estamos viviendo.   Daño 2:  La calidad de servicio ha disminuido en algunas empresas de todos los tamaños porque parece que es más importante reducir costos que tener clientes satisfechos: un banco que sube …

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Blancanieves, la reina y el «espejo mágico»

Aquí estamos de nuevo.  Gracias por vuestros correos, que inciden en una cuestión: qué hacer para salir adelante y qué cambios son necesarios para ser mas competitivos y resolver problemas de viabilidad. Si os parece, en este artículo y los 2 siguientes, intentaremos abordar cuestiones relacionadas.   Querría centrarme en el concepto de ventaja competitiva. …

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